FAQ
Quem pode solicitar a garantia dos produtos S.I.N.?
É aplicada aos Clientes que adquiriram as soluções diretamente da S.I.N. ou de seus distribuidores nacionais autorizados, e que realizam tratamento e cirurgia no território brasileiro.*
Por quanto tempo a política de garantia da S.I.N. é válida?
A Política de Garantia entra em vigor na data de publicação e permanece em vigor por tempo indeterminado, sujeita a alterações pela S.I.N.*
A garantia da S.I.N. cobre perdas e danos decorrentes do uso dos produtos?
A S.I.N. garante apenas a substituição de seus produtos, não estando coberto qualquer tipo de serviço ou custo relacionado ao tratamento, tampouco a responsabilidade por eventuais perdas e danos do Implantodontista, do Paciente e/ou de quaisquer terceiros. *
Quais são as responsabilidades do profissional em relação à garantia dos produtos da S.I.N.?
É fundamental seguir as instruções de uso dos produtos, preencher corretamente o Formulário de Garantia e fornecer toda a documentação necessária para acionar a garantia.*
Quais são as limitações da Política de Garantia da S.I.N.?
Não se aplica a situações como uso inadequado dos produtos, danos causados por terceiros, falhas na execução do tratamento pelo profissional, entre outros casos especificados, conforme as regras. *
Qual o prazo de avaliação?
A S.I.N. concluirá a avaliação do produto em até 30 (trinta) dias após receber o Formulário de Garantia e a documentação necessária, sendo certo que, se for constatado defeito de fabricação, a S.I.N. procederá a substituição do produto, conforme as regras. *
Como solicitar a garantia?
Através do preenchimento do Formulário de Garantia e enviando-o à S.I.N. juntamente com a documentação necessária, dentro do prazo estipulado na Política de Garantia.*
Qual é o período de garantia?
Varia de acordo com o tipo de solução. Implantes dentários têm garantia vitalícia, enquanto componentes sobre implantes têm garantia de cinco anos.*
Quais são os requisitos para acionar a garantia das soluções da S.I.N.?
Implantes dentários e soluções que apresentem defeitos, deformidades, quebras ou irregularidades, têm garantidos a substituição gratuita da peça, observando-se as condições do Termo de Garantia Vitalícia.*
Quais soluções têm a cobertura da garantia da S.I.N.?
A garantia tem cobertura para implantes dentários, componentes protéticos, kits cirúrgicos e instrumentais originais S.I.N.*
Ainda possui dúvidas?